Chilta

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente e información que se genera automáticamente cuando utiliza nuestra plataforma.

Información personal que usted proporciona:

Datos de identificación: Nombre completo, DNI, dirección postal, fecha de nacimiento
Información de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
Datos financieros: Información de tarjeta de crédito (número, fecha de vencimiento, CVC), dirección de facturación
Información de cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preferencias de cuenta
Documentación: Comprobantes de identidad, comprobantes de domicilio cuando sean requeridos

Información recopilada automáticamente:

Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
Información de uso: Tiempo de permanencia, acciones realizadas, propiedades visualizadas
Datos de dispositivo: Identificadores de dispositivo, configuración de idioma, zona horaria
Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia y analizar el uso de la plataforma

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

Servicios principales:

Crear y administrar su cuenta de usuario
Procesar su inscripción en subastas
Gestionar el bloqueo y liberación de fondos
Facilitar la comunicación sobre subastas
Procesar pagos y comisiones

Mejoras del servicio:

Personalizar su experiencia de usuario
Mejorar la funcionalidad de la plataforma
Desarrollar nuevos servicios y características
Analizar patrones de uso y comportamiento
Proporcionar soporte técnico y atención al cliente

Comunicaciones:

Enviar notificaciones sobre el estado de las subastas
Comunicar cambios en términos y condiciones
Enviar información promocional (con su consentimiento)
Proporcionar recordatorios importantes sobre su cuenta

3. Seguridad de sus datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal:

Medidas de seguridad implementadas:

Cifrado SSL/TLS: Toda la información se transmite de forma cifrada
Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a sus datos
Monitoreo continuo: Vigilamos constantemente posibles amenazas de seguridad
Cumplimiento PCI DSS: Para el procesamiento seguro de datos de tarjetas
Respaldo seguro: Sus datos están respaldados de forma segura
Firewalls avanzados: Protección contra accesos no autorizados
Auditorías regulares: Evaluamos continuamente nuestras medidas de seguridad

Limitación de responsabilidad:

Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información, pero nos comprometemos a notificarle inmediatamente si detectamos cualquier brecha de seguridad que pueda afectar sus datos.

4. Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

Cuándo compartimos su información:

Con su consentimiento explícito
Procesadores de pagos autorizados para procesar transacciones
Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma
Cumplimiento de obligaciones legales cuando sea requerido por ley
Protección de derechos y seguridad en casos de fraude o actividades ilícitas
Autoridades competentes bajo orden judicial o administrativa

Todos los terceros con quienes compartimos información están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos personales.

5. Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

Acceso y control:

Acceder a sus datos personales
Rectificar información incorrecta
Actualizar su información personal
Eliminar su cuenta y datos
Exportar sus datos en formato legible

Limitaciones y oposición:

Limitar el procesamiento de datos
Oponerse al procesamiento
Retirar su consentimiento
Presentar quejas ante autoridades
No ser objeto de decisiones automatizadas

Cómo ejercer sus derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley (máximo 10 días hábiles para acceso y 5 días hábiles para rectificación).

6. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, sujetos a nuestras obligaciones legales:

Períodos de retención:

Cuentas activas: Mientras mantenga su cuenta activa
Transacciones completadas: 5 años (requerimiento legal)
Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
Datos de uso: 2 años para análisis y mejoras
Registros de seguridad: 3 años para investigaciones

Una vez vencidos estos períodos, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales, salvo que exista una obligación legal que requiera conservarlos por más tiempo.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma:

Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies funcionales: Mejoran la experiencia del usuario (preferencias, idioma)
Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utiliza la plataforma
Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante (con su consentimiento)

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

8. Menores de edad

Nuestra plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental, eliminaremos inmediatamente dicha información.

9. Transferencias internacionales

Sus datos personales se almacenan en servidores de Amazon Web Services (AWS), que pueden estar ubicados fuera del territorio de la República Argentina, principalmente en Estados Unidos. AWS es un proveedor de servicios en la nube que cumple con estándares internacionales de seguridad y protección de datos.

Garantías de protección:

AWS cumple con estándares internacionales de seguridad (ISO 27001, SOC 2, PCI DSS)
Implementamos cláusulas contractuales estándar (SCC) con AWS para garantizar la protección de datos
AWS se compromete a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos almacenados
Los datos están cifrados tanto en tránsito como en reposo

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la transferencia de sus datos personales a servidores ubicados fuera de Argentina, bajo las garantías mencionadas anteriormente. En caso de que necesitemos transferir sus datos a otros países adicionales, nos aseguraremos de que:

El país de destino tenga un nivel adecuado de protección de datos
Se establezcan garantías contractuales apropiadas
Usted haya dado su consentimiento explícito cuando sea requerido
Se cumplan todas las obligaciones legales aplicables

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados a través de:

Notificación en la plataforma
Correo electrónico a la dirección registrada
WhatsApp si está registrado

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

11. Autoridad de control

Si tiene reclamos sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a la Agencia de Acceso a la Información Pública, que es el órgano de control de la Ley de Protección de Datos Personales en Argentina.

Datos de contacto de la autoridad:

Dirección: Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 3, CABA
Email: info@aaip.gob.ar
Sitio web: www.aaip.gob.ar

12. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercer sus derechos respecto a esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

Información de contacto:

Email: info@chilta.com
WhatsApp:+54 9 11 6247-3527
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs

Nos comprometemos a responder a sus consultas dentro de las 48 horas hábiles.